Tripinsurance страхование: отзывы туристов и анализ работы
Tripinsurance представляется «официальным провайдером услуг сервисной компании Mondial Assistance». При этом в полисе указан страховщик ООО «Абсолют Страхование». Получается, Tripinsurance — и не ассистанс, и не страховая. Что же они делают?
В полисе Tripinsurance указаны страховщик «Абсолют» и ассистанс «Альянс». Выделены желтым в правом верхнем углу.
Tripinsurance insurance на базе сторонней страховой компании создал туристическую страховку с сильным ассистансом и хорошей онлайн-поддержкой. Несмотря на такую схему, предложение уникально — сама страховая такие полисы не предлагает.
Ниже рассмотрим, что хорошего и плохого в полисе Tripinsurance insurance, почитаем договор и отзывы клиентов.
Никаких офисов: только интернет и телефон
Купить полис Трипиншуранс можно только в интернете. Также удаленно организована и поддержка клиентов — по телефону, электронной почте или скайпу.
Самая популярная площадка для обращений и обсуждений — ветка Tripinsurance на форуме Винского. Работает с 2012 года. Здесь уже 140 страниц и ни одного неотвеченного комментария.
Случается, именно на форуме клиенты получают подробные ответы, которые не предоставил ассистанс. Пишут даже в режиме реального времени — из гостиницы или больницы.
Например, в апреле этого года Мондиаль отказался оплачивать лечение в Иране из-за санкций ООН. При чем тут санкции и медицинская помощь? Ольга, представитель Трипиншуранс, объяснила: это невозможно из-за ограничений на безналичные переводы в Иран. Клиенту предложили оплатить лечение самостоятельно и компенсировать затраты в России.
На ветке Трипиншуранс на форуме Винского находятся ответы на самые нестандартные вопросы, связанные со страхованием.
Несмотря на такую схему работы, полис Трипиншуранс уникален. Вы не купите его ни в СК Альянс, ни в СК Абсолют. Первые работают только офлайн. Вторые хоть и работают онлайн, но предлагают другого ассистанса — бюджетный Europ Assistance. Это страховка совсем другого качества, зато дешевле Трипиншуранс почти в 2 раза.
Allianz Global Assistance — ассистанс Tripinsurance insurance
Любой туристический полис оценивают по совокупности: страховая + ассистанс. Ассистанс, по-другому «сервисная компания», помогает клиентам на месте: общается с больницами, вызывает врачей, ищет переводчика. Если у ассистанса нет договоров с больницами, придется самостоятельно оплачивать лечение. Затем собирать и переводить справки, чтобы компенсировать затраты.
У Tripinsurance хороший ассистанс — Allianz Global Assistance. Ранее он назывался Mondial Assistance. Это крупная международная компания с собственными офисами в 34 странах, единственный в мире ассистанс с рейтингом «AA» от Standard&Poor’s.
В большинстве европейских стран врач выезжает на дом лишь в экстренном случае. Даже при температуре +39 во Франции, Германии, Италии придется добираться до больницы самостоятельно. Судя по отзывам, Allianz заключил договоры с больницами в большинстве таких регионов. Если помните, это удобно тем, что не придется оплачивать лечение самостоятельно. Правда, пишут об исключениях: например, в Финляндии.
Есть страны, где принята система похожая на нашу: врача можно вызвать, даже при легкой температуре. Самые популярные среди туристов — Болгария и Черногория. И здесь у Allianz все неплохо: приезжают без накладок, хотя встречаются негативные истории. Например, в Черногории в июле 2017 года доктор добирался до ребенка с температурой более 7 часов.
Бывают случаи, когда приходится долго ждать врача.
В России Allianz также работает с СК Медэкспресс и Сбербанком. Правда, о совместной работе с этими страховыми пишут больше отрицательных отзывов. Видимо, качество работы ассистанса во многом зависит от требовательности страховой.
Где купить полис Трипиншуранс
Полисы Tripinsurance продаются только онлайн, но их нет на Черехапе. Доступны два способа: www.tripinsurance.ru или с помощью форм на сторонних сайтах. Одна из таких форм расположена ниже.
Даже при покупке через форму, клиент попадает на сайт Tripinsurance. Здесь можно выбрать один из трех тарифов: Base, Standart, Million
Base. Минимальный тариф с покрытием всего 35 000 € и экстренной стоматологией 200 €. Больше ничего. Тариф подойдет, если страховка нужна лишь для шенгенской визы. Правда, для этой цели я бы рассмотрел более дешевые варианты на Черехапе. Например, цена минимального тарифа Тинькофф меньше почти в 2 раза.
Standart. Расширенная медицинская помощь — 50 000 € и бонусы: консультация юриста, оплата досрочного возвращения домой, страхование от задержки авиарейса.
Million. Название говорит само за себя: медицинская помощь на 1 000 000 €. Дополнительно к Standart, страхование потери багажа и гражданской ответственности.
Кроме обычных тарифов, Трипиншуранс предлагает годовые. Это выгодно для путешествующих более двух раз в году.
Годовой полис Tripinsurance
Для активных путешественников есть годовая страховка. Выходит выгоднее: ее стоимость меньше, чем разовая на 90 дней.
Все тарифы действуют год, но с ограничением: каждая поездка не должна превышать 91 день. Можно провести 91 день за границей, вернуться на родину и сразу обратно. Количество выездов и возвращений не ограничено.
Исключение — тариф Multitrip. У страховки небольшое покрытие, но можно не возвращаться целый год.
Во всех годовых тарифах одинаковые услуги, но разные размеры покрытия. Исключение — тариф Multitrip, услуги и покрытие которого минимальны.
Особенности страховки Tripinsurance
У полиса Трипиншуранс, как и у любого другого, свои особенности и ограничения. Например, его можно вернуть в течение 3 дней с момента покупки. Чтобы выяснить остальные нюансы следует внимательно прочесть договор. Разберем основные моменты.
Активный отдых. Страховка без дополнительных услуг покрывает посещение аквапарка, пляжный волейбол и футбол, теннис, гольф, снорклинг, катание на беговых лыжах. Если планируете заниматься этими видами спорта, можете не ставить галочку «активный отдых». К активному отдыху Трипиншуранс относит: водные и горные лыжи, серфинг, сноуборд, рыбалку, охоту, трекинг. Если будете заниматься этими видами активностей, советую галочку поставить. Опция увеличит стоимость полиса в 2 раза.
Трипиншуранс страхует от 0 до 80 лет. При этом стоимость страховки увеличивается в 2,5 раза для детей до 3 лет, и людей старше 70 лет.
Гражданство путешественника роли не играет. Страхуется поездка за пределы страны постоянного проживания и неважно, где вы живете постоянно.
Можно купить в путешествии. Большинство страховых компаний разрешают покупку страховки лишь перед поездкой. Трипиншуранс можно купить и за границей, но есть нюанс: полис вступит в действие на шестой день после покупки.
Гражданская ответственность. Доступна в тарифах Million и 365. Поможет, если сломаете что-нибудь в отеле или собьете спортсмена на горной трассе. Главное, получить судебное заявление и решение о признании виновным.
Не страхуют хронические и кожные заболевания, солнечные ожоги. Если обострение угрожает жизни, оплатят экстренную помощь. С последствиями заболевания придется разбираться самостоятельно. Обратите внимание на этот пункт, особенно если впервые едете в жаркий непривычный климат или склонны к аллергии.
Опасная работа. Действует для большинства опасных профессий: водители, летчики, моряки, буровики, горняки, строители, сталевары. Очень немногие страховые работают с такими клиентами.
Не оплачивают поисково-спасательные работы. Будьте осторожнее, если планируете трекинг в горах или лесу.
Продление срока действия полиса в исключительных случаях. Работает, когда полис закончился, а лечение продолжается. Помощь продлится до выздоровления или транспортировки на родину.
Компенсация мобильных звонков до 50 у.е. при предоставлении распечатки от мобильного оператора.
Большие территории страхования
Трипиншуранс не продает полисы в конкретные страны. Даже если указать Шенген, в полис включат весь мир, за исключением: США, Канады, Австралии, Японии, островов Карибского бассейна, Таиланда и России.
Другие 2 варианта более полные:
- Весь мир + Таиланд.
- Весь мир, кроме Таиланда.
Такой набор удобен для годовой страховки, когда наверняка не знаешь где окажешься.
Не самое лучшее страхование багажа
Страхование багажа входит в тарифы 365 и Миллион, но у него есть серьезные ограничения. Не страхуются: видеокамеры, вычислительная техника, мобильные телефоны, меховые изделия и ювелирные украшения. В общем, все то, ради чего нужна страховка багажа. Подробный список исключений смотрите в Правилах страхования, Пункт 11.7.
Автор отзыва удивлен — Трипиншуранс не страхует даже ноутбуки.
Отзывы о Трипиншурансиншуранс
На популярных агрегаторах отзывов о Трипиншуранс пишут немного, даже плохого. Возможно, из-за того, что компания приучила конфликтных клиентов писать на форуме, где представитель сразу же разбирается с ситуацией.
Из хорошего:
Оперативно решают проблемы с оформлением
Грамотно отвечают на вопросы
Просто хороший ассистанс
Из минусов: Трипиншуранс может надолго задуматься о компенсации дорогостоящего лечения. Иногда доходит до критических ситуаций, как это произошло в марте 2017.
Стоит ли брать Tripinsurance insurance в Шенген
Tripinsurance сделали сильный полис с надежным ассистансом, неплохим пакетом услуг и относительно высокой ценой, сравнимой с ERV. О компании много хороших отзывов и мало плохих.
С Tripinsurance insurance легко общаться на форуме Винского. Идите туда, если не решить проблему обычными способами.
Полис можно оформить уже в путешествии, но он начнет действовать лишь на шестой день.
Если путешествуете много рассмотрите годовые тарифы. Удобно лонгстейерам.
Для пляжных видов спорта хватит обычной страховки. А вот для треккинга следует поставить галочку «Активный отдых». Учтите, страховка не покрывает поисково-спасательные работы, поэтому не подойдет туристам экстремалам.
Берите полис с осторожностью, если склонны к аллергии или солнечным ожогам. Трипиншуранс не компенсирует лечение последствий.
Страховка багажа действует на всех годовых тарифах 365, но у нее серьезные ограничения. Например, стоимость ноутбука не вернут.