Страховая Zetta, анализ отзывов путешественников за 2017 год

В статье рассмотрим плюсы и минусы медицинского страхования Зетта в Шенгене: изучим договор, почитаем отзывы туристов с российских и западных форумов. Если страхование туристической поездки для вас в новинку, смотрите главный пост про страхование туристов.

Работает с 1993 года, только называлась до 2015 года по-другому — СК «Цюрих». Стоимость страховки ближе к дорогой ERV: при покрытии 50 тыс. евро на недельный срок Черехапа продает страховку Зетты за 760 рублей. Для сравнения у Тинькофф Страхование — 410 рублей.

AP Companies — ассистанс Зетты

Zetta сотрудничает с ассистансом AP Companies. Если в Азии к работе ассистанса есть претензии, то в Шенгене они показывают себя хорошо. Это связано с тем, что в Европе выше уровень медицинского обслуживания и плотность больниц. В подтверждение говорят относительно маленькое количество негативных отзывов на форумах и сотрудники Черехапы на форуме Винского: на Черехапе с AP Companies работают несколько компаний — Зетта, Согласие, Ренессанс. По всем в прошедшем сезоне были страховые случаи и по всем хорошие отзывы.

Zetta и Tripinsurance

Раньше многие путали Зетту с Tripinsurance. Последние перепродавали полисы ООО «Зетта Страхование», но с другим ассистансом — Мондиаль. Сейчас Tripinsurance работают только с СК «Альянс», которая входит в ту же группу Allianz, что и Мондиаль, а путаница с Zetta до сих пор осталась.

Мы об этом нюансе знаем и будем анализировать отзывы внимательнее.

Плохие отзывы о страховой Зетта

Негатив о Zetta обычно связан со сложностями при возврате денег за самостоятельно оплаченное лечение. Оплачивать лечение самостоятельно приходится, когда рядом нет больницы, с которой ассистанс заключил договор. На территории Шенгена, это удаленные нетуристические регионы: небольшие деревни Финляндии, Италии, Португалии. Отдыхают там нечасто, поэтому я не нашел отзывов из Европы на эту тему за последние пару лет. Зато их много в Азии. Такие отзывы нам тоже полезны, потому что характеризуют работу страховой, которая не зависит от региона, где произошел случай.

Страховая Зетта компенсирует расходы, только если получает полный комплект документов. Каких-то бланков может не быть в небольшой клинике или у частного врача. Подобный случай произошел на Бали, где девушка не получила компенсацию при травме ноги.

Уточните требования страховой к пакету документов на компенсацию при самостоятельной оплате лечения. Сначала свяжитесь с оператором по номеру в полисе: объясните, что добираться до больницы, с которой работает ассистанс, неудобно и согласуйте подходящую клинику.

Сложно подать документы на возврат. Сложно значит, что Зетта принимает документы только в 1 офисе в Москве, несмотря на то, что на официальном сайте указано, что подать можно в любом отделении. Альтернативный вариант — отправить оригиналы почтой.

«Операторы отвечают шаблонными фразами» — цитата из отзыва выше. Вот, что я проверил на себе: звонил в Зетту по номеру 8 800 700 77 07, чтобы узнать, как купить страховку с Мондиалем. Оператор ответила — через сайт партнеров: Tripinsurance или Черехапа.

То, что первые работают через СК Альянс мы уже знаем. Спросил у Черехапы. Сотрудник в онлайн-чате сказал, что на Черехапе вообще не продается Мондиаль. Эта ситуация меня запутала: получается оператор Зетты, вообще, не в курсе?! Возможно, я не прав, поэтому буду благодарен, если расскажете, удалось ли вам купить полис Зетты с Мондиалем в последние полгода на Tripinsurance или Черехапе.

Последняя сложность, которую отмечу, касается не медицинской страховки, а страховки от задержки рейса. Компенсация составляет 62,5 $ за каждый час после первых четырех. Не все знают, что ограничен и максимальный период компенсации — не более 8 часов. Необходимо собрать документы, подтверждающие факт задержки авиарейса, и отказ от получения компенсации от авиаперевозчика в пользу компании Zetta.

Хорошие отзывы о страховой Зетта

Положительные отзывы о страховке Зетта касаются ассистанса: в туристических регионах он хорошо работает.

Из плюсов страховки: оплатят неотложную стоматологическую помощь — выдернуть зуб, поставить пломбу, ввести обезболивающее. Компания покроет транспортировку до больницы, но только в одну сторону. Обратно придется оплатить самостоятельно.

Страховка Zetta без франшизы. Это значит, что не придется оплачивать часть лечения самостоятельно, компания покроет всю сумму.

На что еще обратить внимание при покупке страховки Зетта

Если внимательно почитать договор, найдем еще несколько случаев, когда страховой полис Зетта не работает:

  1. Обострение хронических болезней. По правде, этого не делают большинство страховых. Из исключений — ERV.
  2. Болезни, вызванные солнцем: ожоги, солнечная аллергия. Берите с осторожностью, если планируете пляжный отдых.
  3. Игровые виды спорта, прыжки в воду с трамплина, подводное плавание. Даже если будете играть в волейбол на пляже, доплатите за опцию «Активный отдых». Иначе лечение возможной травмы придется оплачивать за свой счет.

Стоит ли брать страховку Зетта (Zetta) в Шенген

Берите Зетту, если едете в популярный регион с хорошей инфраструктурой. Ассистанс  AP Companies, заключил договоры с большим количеством европейских больниц.

Перед поездкой в нетуристический регион, уточните, где находится ближайшая больница, с которой работает ассистанс. Если далеко, возможно придется оплатить лечение наличными в ближайшей больнице. В этом случае внимательно отнеситесь к сбору документов для компенсации.

Не рекомендую страховку, при склонности к солнечной аллергии или риске осложнения хронических заболеваний.

Комментарии 2

  • Avia

    – НЕПРИЕМЛЕМО МЕДЛЕННАЯ СКОРОСТЬ РЕАКЦИИ Zetta сообщила в какую клинику мне ехать только СПУСТЯ ЧАС после обращения и фиксирования страхового случая. Т.е. будь у вас что-то серьезное — представьте, сколько бы вы крови вы потеряли за час?

    • автор Мясоедов Анатолий

      Добрый день, спасибо за отзыв.
      Подскажите, в какой стране это было?
      Zetta — Это страховая, они не ищут и не направляют в госпиталь. Они только оплачивают лечение, а с госпиталями работает ассистанс. У Zetta — это AP Companies. Поэтому мне очень важно узнать страну и желательно город, чтобы понять где они так работают.
      Заранее спасибо

Оставить комментарий